L’apport des Sciences de la complexité à l’entreprise

Aujourd’hui les responsables en entreprise s’accordent pour reconnaître que les évolutions récentes des rapports humains, combinés à ceux de la technologie, conduisent à un accroissement de la complexité des organisations, systèmes et réseaux dont ils ont la charge. Une complexité qui défie les méthodes traditionnelles d'analyse et d'action.

Nous ne sommes pas préparés à de tels changements. Notre raisonnement face à la complexité reste analytique. Nous continuons à extrapoler de manière linéaire les données du passé, alors que les évolutions que nous vivons sont exponentielles, en constante accélération. La complexité des situations et des organisations est abordée avec des méthodes et outils intellectuels inspirés de ceux du XIXe siècle, en référence à des évolutions linéaires et homogènes, à un monde stable où les mêmes causes produisaient les mêmes effets. Or les effets rétroagissent sur leurs causes. Les processus, réseaux, systèmes, s'enchevêtrent dans un maillage inextricable. Il nous faut donc de nouveaux outils, de nouvelles méthodes de pensée pour aborder une évolution dont nous sommes les acteurs principaux. Il importe donc de prendre du recul, de nous élever pour mieux voir, de relier pour mieux comprendre, de situer pour mieux agir.

Les sciences de la complexité ont pour vocation d’apporter une vision simple et globale d’un système d’éléments en interaction, en fournissant la clé de complexification du système. Dans le domaine des Sciences Humaines, René Girard a démontré que cette clé est l’imitation ou encore « la mimesis ».

Cette mimesis repose sur des fondements neurologiques profondément ancrés en l’homme et influent sur les comportements cognitifs. Elle gouverne les rapports entre les hommes et donne un sens à l’émergence de phénomènes tels que la culture ou l’innovation, mais aussi les mouvements collectifs sous toutes leurs formes.

La mimesis est donc le levier principal qui permet d’articuler les désirs individuels avec des objectifs organisationnels.

Dès lors, nous introduisons les personnes et les entreprises que nous accompagnons à une véritable « Intelligence Mimétique™ », qui est l’intelligence des rapports humains, et de ce qui en émerge - à savoir un rapport social. Le discernement qui en résulte permet, tant au niveau individuel qu’organisationnel, la redécouverte d’un potentiel réel mais inexploité.

Dans le respect des cultures collectives et individuelles existantes, nous déclinons notre accompagnement pour l’élaboration de véritables stratégies d’entreprise, ou bien encore des stratégies d’équipe, ou enfin des stratégies individuelles, qui visent à dégager un horizon pour l’expression d’un véritable leadership.

Stratégie d’entreprise

La part d'imprévisible de tout système complexe nous oblige à passer d'une logique de programmation à une logique de rétroaction - une causalité se règle sur ses effets - et où les effets deviennent causes : l’action se construit selon ses conséquences plutôt que selon des principes ou des moyens, grâce à une sélection après-coup à partir des résultats.

La stratégie devient projection dans l'avenir. Le passé ne détermine plus aveuglément un présent, qui est désormais orienté en grande partie vers le futur, tendu vers un objectif, habité par l'intentionnalité et le désir.

La prise en compte de la mimesis inhérente aux relations humaines permet d’inscrire la stratégie d’entreprise dans la réalité humaine.

Nous accompagnons les dirigeants d’entreprise pour développer une stratégie qui tienne compte de la complexité de leur environnement en les aidant à définir des finalités et en discernant les conséquences de ces finalités sur leur organisation.

Stratégie d’équipe

Nous tenons que le point focal à considérer en termes de changement n’est pas l’individu, mais la relation, variable interdépendante. Individu et situation se créent réciproquement en relation dans une dialectique évolutive de façon permanente.

Au lieu de chercher à gérer la résistance au changement, nous lui donnons un sens, en évitant de trancher hâtivement entre des points de vue a priori contradictoires.

Nous accompagnons les chefs de projet en leur permettant de se situer et de prendre de la hauteur, pour qu’ils inscrivent leur démarche dans la réalité, en donnant un sens à la complexité humaine de leur environnement.

Le changement, une fois opéré, devra tenir compte de tous les points de vue, quitte à les reformuler, en accord avec les différents interlocuteurs de l’entreprise.

Stratégie individuelle

Dans une société en mutation rapide, les repères collectifs s’estompent : chacun est sollicité pour faire des choix, construire ses relations avec son environnement, donner du sens aux évènements, déterminer une ligne de conduite. De nouvelles perspectives s’ouvrent ainsi, donnant lieu à des sentiments ambivalents, entre excitation et abattement, ambition et retrait, implication accrue ou surprotection.

« Chaque homme se croit seul en enfer, et c’est cela l’enfer ».

Nous posons que la solution se trouve dans le développement d’une « Intelligence Mimétique™ », qui est le discernement permettant d’exploiter au mieux le potentiel individuel tout en en saisissant les implications organisationnelles et collectives.

Loin d’une lucidité qui confine souvent au cynisme, notre démarche s’inscrit dans la réalité où l’acteur se pense dans le système et où le système est considéré par l’individu dans sa globalité.

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